Bem-vindo(a) à página de tutorial
Comece assistindo aos vídeos explicativos para configuração da plataforma ao final da página.
Em caso de dúvidas, consulte o “Dúvidas Frequentes (F.A.Q)” logo aqui abaixo e identifique sua pergunta, que provavelmente estará respondida aqui!
Caso não consiga resolver seu problema ou não tenha sua dúvida respondida, entre em contato com nosso suporte e envie sua dúvida junto do seu e-mail cadastrado na compra e seu WhatsApp que iremos lhe ajudar. Dessa forma, se necessário, um especialista entrará em contato por WhatsApp.
E-mail para contato: [email protected]
WhatsApp: (21) 99428-9085
Dúvidas Frequentes (F.A.Q)
1 Boas maneiras de conexão
2 Comprou e não recebeu acesso?
Provavelmente você recebeu um e-mail com credenciais de acesso (login e senha) e outro e-mail com mais instruções para usar seu Mult Hub (verifique também a caixa de spam).
O Link para acessar o Mult Hub: https://app.multhub.com/
Caso não tenha recebido ou não tenha as informações de acesso, favor entrar em contato com o e-mail [email protected]
3 Configurando seu Mult Hub
Veja nossos tutoriais abaixo. Clique aqui para assistir.
4 Posso ter meu WhatsApp bloqueado?
O WhatsApp não vê com bons olhos ações robóticas, principalmente em relação a envio de mensagens em massa que é a única funcionalidade que pode trazer algum problema do tipo.
Antes de mais nada você precisa entender/aprender sobre marketing no WhatsApp e também saber a diferença entre um usuário que faz Spam e um usuário que faz marketing pelo WhatsApp.
Motivos mais comuns que fazem o WhatsApp banir algum chip/número:
– Enviar muitas mensagens e mensagens iguais em um curto intervalo de tempo;
– Um grande aumento repentino nos envios de um número/chip, principalmente se este for novo/virgem;
– A taxa desbalanceada entre envio de mensagens e recebimento de mensagens (você envia muitas mensagens, mas recebe poucas);
– Enviar mensagens para contatos não salvos. Isso pode levar a entender que você está enviando mensagens para pessoas que não conhece;
– Enviar links nos disparos de mensagem;
– Enviar conteúdo abusivo, sexual, discriminatório, etc;
– Muitos usuários reportarem você e as mensagens que você envia ou te bloquearem.
5 Como evitar quaisquer problemas
Sendo possível, compre chip(s) novo(s) para envio de mensagens em massa. Mas antes de conectar na plataforma e enviar mensagens, os aqueça. Ao adquirir um novo chip, nos 3 primeiros dias, use-o somente no aplicativo oficial do WhatsApp e tenha chats reais com outros números seus ou de parentes e pessoas que você conheça. Leia o tópico “Aquecimento de chip” para mais detalhes (item 6).
Não utilize seu chip/número, que irá usar nos envios em massa, em aparelhos (celulares) que já tiveram outros chips, ou contas de WhatsApp, banidas.
Não envie links nos disparos de mensagem. Deixar pra enviar links com o chatbot, que só é acionado quando alguém fala com você ou te responde.
Pesquise antes e saiba como abordar seu público ou como conversar com seu cliente.
Use Spintax para mesclar seus textos e não enviar o mesmo texto em um único disparo de mensagem. Utilize também os espaçamentos (delays) entre o envio de cada mensagem dentro de um disparo.
Não faça spam. WhatsApp Marketing é diferente de spam!
6 Aquecimento de chip
O importante é receber bastante mensagem nesse período. Enquanto isso, também é recomendado enviar 10-20 mensagens aleatórias por dia para qualquer contato ou grupo, pelo próprio celular onde o chip está inserido (não utilizando o Mult Hub ainda), simulando conversas.
Depois desses dias aquecendo, não estará 100% pronto para enviar mensagens em massa em alto volume pelo Mult Hub, mas já é possível começar com alguns envios, devagar e gradativamente, começando com uma faixa entre 20-30 disparos por dia no mesmo chip/número e aumentando aos poucos nas semanas.
7 Recursos de sucesso
É importante deixarmos nossos envios em massa o mais humanizado possível. Para isso contamos com 2 fortes aliados.
Um é o espaçamento entre cada envio de mensagens, que será sempre maior que 1 minuto e menor do que o tempo limite que você escolher. Se colocar 2 min como limite máximo, por exemplo, quer dizer que cada envio será feito entre um intervalo aleatório de 1 a 2 minutos (um envio pode ser feito 1min, outro em 1:47min, o próximo em 1:22min, ou em 2min no máximo).
E o outro é a Spintax, onde conseguimos configurar pequenas variações nos nossos textos ou diferentes textos para utilizar nos envios, ChatBot ou AutoResponder também. O Mult Hub irá mesclar as variações aleatoriamente e enviar. Segue abaixo, exemplo para entender melhor.
Configuração:
{Olá, tudo bem|Oi, como vai você}? {que legal te ver aqui|que bom poder conversar com você}!
Variações de mensagens que serão enviadas, escolhidas aleatoriamente:
“Olá, tudo bem? que legal te ver aqui!”
“Olá, tudo bem? que bom poder conversar com você!”
“Oi, como vai você? que legal te ver aqui!”
“Oi, como vai você? que bom poder conversar com você!”
8 Bônus
Aproveite todos os bônus que damos aos nossos clientes do Mult Hub. Atualmente, você ganha 1 bônus ao todo!
É enviado automaticamente após a compra para o seu e-mail.
Leia o e-book com técnicas para utilizar no WhatsApp. Muito conteúdo para colocar em prática e conseguir ainda mais resultados!
Não recebeu algum deles ou não sabe como acessar? Chame o suporte no e-mail [email protected]
9 Recomendações importantes
Não utilizar o envio de mensagens em massa para spam!
Utilizar chips/números aquecidos. Não é recomendado o uso de chips/números virgens (que acabaram de ser comprados/ativados).
Caso tenha acabado de comprar um chip/número novo e queira usá-lo, o recomendado é que o aqueça antes de realizar envio de mensagens em massa (ver item 6).
Quanto maior os espaçamentos (delays), menores as chances de ter qualquer problema com o número e envio de mensagens em massa.
10 Renovação Automática
O Mult Hub é um serviço por assinatura com renovação automática (recorrente). Portanto, no caso do plano mensal, a cada 30 dias é debitada uma mensalidade no cartão cadastrado ou, no caso de pagamentos em boleto ou Pix, é enviado um novo por e-mail próximo ao vencimento do plano.
O valor é de acordo com seu plano escolhido e a compra do Mult Hub é feita no site multhub.com
Esteja sempre em dia com o pagamento da mensalidade para evitar perda de acesso ao Mult Hub por mensalidade atrasada.
11 Cancelamento
O Mult Hub é um serviço por assinatura com renovação automática (recorrente). Portanto, no caso do plano mensal, a cada 30 dias é debitada uma mensalidade no cartão cadastrado ou, no caso de pagamentos em boleto ou Pix, é enviado um novo por e-mail próximo ao vencimento do plano.
O valor é de acordo com seu plano escolhido e a compra do Mult Hub é feita no site multhub.com
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Vídeos Tutoriais
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